A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos – no âmbito da comemoração do Dia Mundial da Energia – procedeu ao lançamento da iniciativa: Alerta Más Práticas!
Os exemplos de más práticas comerciais apresentados pela entidade reguladora, exemplificam e espelham o resultado da análise das reclamações que lhe são endereçadas
Más práticas de comerciais…
1 - Alguém o aborda dizendo que é da “empresa de eletricidade” ou da “empresa do gás” que identifica e pede-lhe que mostre a sua fatura ou os elementos de identificação pessoal.
Esteja atento!
Peça sempre a quem o abordar que mostre um elemento de identificação (de preferência com fotografia) que comprove a que entidade pertence;
Não exiba ou disponibilize informação sua se não tiver segurança sobre quem tem à sua frente.
2 – Alguém o aborda dizendo que “ tem que mudar de fornecedor para não ficar sem gás ou eletricidade”.
Não acredite na história!
Os consumidores só devem mudar de fornecedor se quiserem e quando estiverem convenientemente informados do novo contrato.
3 - Alguém o aborda dizendo que tem uma oferta de energia para lhe apresentar e pede-lhe que assine um documento que “apenas comprove que esteve presente em sua casa”
Não se precipite!
Nunca assine um documento sem o ler;
Exija sempre e guarde cópia do que assina;
Se tiver dúvidas depois de ler, recuse assinar;
Nas vendas à distância, se assinar e se arrepender, tem 14 dias para resolver o contrato.
Fonte: ERSE
