“Acolhimento e Fidelização de Públicos” é o tema da próxima acção de formação do SABER ⟷FAZER, promovida pelo Município de Braga e Braga’27. A iniciativa decorre nos dias 27 e 28 de Outubro, das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00, no Museu D. Diogo de Sousa.
Especialmente dirigida a elementos e chefias de equipas com contacto directo com visitantes e espectadores em espaços culturais (frente de casa, secretariado, bilheteira, vigilância, serviço educativo / visitas guiadas), a acção está limitada a 25 participantes.
As inscrições deverão ser feitas através do preenchimento de formulário no seguinte link https://forms.office.com/r/KKb5VcCVxU
Quais as expectativas de um visitante ou espectador quando se dirige aos espaços culturais? O que pode determinar o seu grau de satisfação ou insatisfação nesse encontro? A forma como acolhemos as pessoas determina a nossa relação com elas – ou a falta dela.
Estas serão algumas das questões que Maria Vlachou e Miguel Ribeiro, da Acesso Cultura, procurarão responder, passando do foco na transacção para a relação. Serão ainda exploradas formas de comunicar com pessoas com perfis diferentes, de transformar um frequentador ocasional a frequentador assíduo e será seguido um percurso que fará evoluir do atendimento para o acolhimento.
