Balcão Único do Município de Braga
Evite Deslocações Desnecessárias – Utilize o Atendimento Online
Com o objetivo de simplificar o acesso dos cidadãos aos serviços municipais, o Município de Braga disponibiliza uma plataforma digital que permite realizar diversos atendimentos de forma cómoda e segura, sem necessidade de deslocação presencial.
Recomendamos, sempre que possível, a utilização do Serviço de Atendimento Online, acessível através do seguinte link: https://braga.balcaoeletronico.pt
Encerramento Mensal para Atualizações Técnicas
Para garantir a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, o Balcão Único encerra ao atendimento presencial uma tarde por mês, a partir das 13h00, para a realização de atualizações informáticas e ações de formação dirigidas aos colaboradores.
Os cidadãos poderão consultar o documento ED/680/2024 para conhecer, com antecedência, os dias de encerramento previstos para o ano 2025.
Localização e Missão do Balcão Único
O Balcão Único está estrategicamente localizado na entrada principal do Convento do Pópulo, na Praça Conde de Agrolongo, em Braga, e constitui um marco no processo de modernização administrativa promovido pelo Município.
A sua criação visa centralizar, num único local, os diversos serviços de atendimento ao público, proporcionando maior eficácia, rapidez e proximidade no relacionamento com os munícipes.
O Balcão Único foi concebido para garantir um atendimento integrado e de elevada qualidade, contando com:
• Uma sala de espera confortável, equipada com sistema de gestão de filas de espera;
• Doze postos de atendimento presencial (ala direita da receção);
• Um posto de atendimento da Ação Social (ala direita da receção);
• Dois postos de atendimento do Espaço Cidadão e dois postos do Espaço Energia (ala esquerda da receção);
• Dois postos de atendimento dos CTT (ala esquerda da receção);
• Dois postos de atendimento dos TUB (ala esquerda da receção);
• Um posto de atendimento (BUPI) (ala esquerda da receção).
Todos os serviços que não possuem horário específico funcionam de acordo com o horário geral do Balcão Único *
Vantagens para o Munícipe - A implementação do Balcão Único traduz-se em múltiplos benefícios para os cidadãos:
• Maior comodidade, eficiência e qualidade no atendimento;
• Agilização dos procedimentos administrativos;
• Acompanhamento personalizado de cada processo;
• Aproveitamento das tecnologias de informação para uma gestão moderna e eficaz;
• Atendimento presencial com apoio técnico especializado.
Recomendações Antes de se Dirigir ao Balcão Único
Para assegurar um atendimento célere e eficaz, recomenda-se aos cidadãos que:
• Se façam acompanhar de toda a documentação necessária ao assunto a tratar;
• Apresentem o Cartão de Cidadão, ou, em alternativa, o Bilhete de Identidade e o Cartão de Contribuinte.
* Horário:
Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h30
A emissão de senhas será automaticamente suspensa sempre que a previsão de atendimento ultrapassar a hora de encerramento.
Aplicação Móvel “Balcão Único Senhas” – Acesso Facilitado ao Atendimento Municipal
Com o objetivo de melhorar a experiência dos cidadãos e tornar o acesso aos serviços municipais mais eficiente, o Município de Braga disponibiliza a aplicação móvel “Balcão Único Senhas”, compatível com dispositivos Android e iOS.
Funcionalidades Principais da Aplicação
Através da aplicação, os munícipes podem:
• Retirar senhas de atendimento com antecedência, de forma prática e cómoda, consoante o tipo de serviço pretendido;
• Consultar o número de senhas em espera e o tempo médio de atendimento estimado;
• Receber notificações em tempo real que informam quando a sua vez de atendimento está próxima, evitando esperas desnecessárias no local;
• Planejar a deslocação ao Balcão Único com maior comodidade e previsibilidade.
Regras Gerais de Utilização
Para garantir a boa organização do serviço de atendimento, deverão ser respeitadas as seguintes regras:
• O sistema de senhas encerra, tanto presencialmente como online, sempre que a hora prevista de atendimento ultrapasse o horário de funcionamento do Balcão Único;
• Cada assunto/pedido requer a emissão de uma senha própria;
• Existe um limite de sete (7) senhas diárias por utilizador, sendo permitido o atendimento de até três (3) senhas por visita.
A Política de Privacidade da aplicação encontra-se disponível para consulta na própria App.
Portal Eportugal – Serviços Públicos ao Alcance de Todos
O portal ePortugal.gov.pt constitui uma ferramenta central para o acesso digital a múltiplos serviços públicos, disponível tanto para cidadãos como para empresas. Através desta plataforma, é possível tratar de um vasto leque de assuntos de forma totalmente eletrónica, sem necessidade de deslocações.
Exemplos de Serviços Disponíveis
• Constituição de empresas;
• Registo de marcas e patentes;
• Emissão de certidões;
• Licenciamento de atividades económicas;
• Acesso a informações sobre diversos setores profissionais.
Acesso ao Balcão do Empreendedor
Para aceder ao Balcão do Empreendedor aceda a https://eportugal.gov.pt/ (área dos Cidadãos) e https://eportugal.gov.pt/inicio/espaco-empresa (área de Empresas e Negócios)
